Recognise imposter websites

Being the victim of an online hack or scam can happen to anyone. Many of these attacks can be avoided by using caution and security measures. Here are a few tips to help you protect your data and stay safe online.

01

Website use

Be sure to always check the DEGIRO website URL before entering any personal information.

For our all websites, for al country domains, ‘DEGIRO’ is always fully spelled out. For example, for the Czech Republic it’s: https://www.degiro.cz.

In addition to checking the URL itself, it’s smart to check if the URL has a closed lock shown in the search bar left of the URL. All official DEGIRO websites have a valid certificate, the lock is proof of this. You can view the certificate by clicking on the lock. A menu will appear where you can choose 'Connection is secure' and go to 'Certificate is valid' to view details.

Websites using the DEGIRO domain without showing this lock are fake and not under our control, please don’t use these websites.

02

DEGIRO e-mail communication

We use various e-mail addresses to reach out to you. The address we use depends on the type of communication we send to you. If you get an e-mail from us, always check if it’s an official e-mail address:

  • General newsletter communication: no-reply@mail.degiro.com
  • E-mails from our Service Desk: clients@degiro.cz
  • While the first part of the e-mail address (before the @) may vary, official DEGIRO e-mail addresses always end with '@degiro.cz', '@account.degiro.com', '@mail.degiro.com' or '@degiro.com'.

03

Trading platform

There are two ways for you to log in to our trading platform:

  • Directly through the mobile app (Apple or Android)
  • Directly by clicking the button in the top right corner of our official website.

04

File links

In our communication, we sometimes link to files. These contain extra info to help you find specific information or explain some matters. As with our websites, file links make use of ‘DEGIRO’ spelled out in full followed by the top-level domain for your country ‘degiro.cz' or, in case of international documents ‘degiro.com’.

Example: In some of our e-mails, if you click on the highlighted word 'Terms and Conditions' you will be redirected to the corresponding PDF file with the description 'degiro.com/pdf/name of the pdf' or 'degiro.cz/pdf/name of the pdf' or DEGIRO as part of the URL. Never open files or links before you verify the e-mail address.

05

We don’t ask for your password

If we communicate with you, we will never ask for your password. You can ignore any e-mails, messages, phone calls, websites or people requesting this information. Don’t click on links, hang up the phone and delete e-mails if personal information like this is requested. Please also let our Service Desk know if this happens. In addition, according to our Client Agreement it is prohibited to share your password with a third party.

06

Check the IBAN when you are transferring money

We may contact you by phone or e-mail in case of a margin call. We'll ask you to transfer money to the IBAN associated with your account to resolve the deficit on your account. If the IBAN in the request is not the same as IBAN displayed in your platform or app, please ignore this request and let our Service Desk know.

07

Login and financial advice: beware

As an execution-only broker, we don’t provide investment advice. When a (supposed) DEGIRO employee contacts you via phone, e-mail or any other way to give advice or ask for your login details, please don’t respond. Also, we never link to the login page directly. Instead, we might use the official homepage or any other page where you can find the 'Log in' button in the top right corner.

08

Extra security for your DEGIRO investment account

To add an extra security measure to your account, you have the option to enable two-factor-authentication. This is an additional security setting that you can set up when you are logged in. Set up 2FA in less than five minutes, we explain how in our FAQ. Here are some more ways you can protect your account:

  • You should never share your password
  • It is recommended to change your password every three months
  • It is recommended to use a password with at least 12 characters, containing one upper case letter, one symbol (e.g., !@*^&) and one number
  • Try not to store your password on your phone, PC or in a physical notebook, use a password manager instead
  • Try not to use the 'save password' feature on your phone or computer. Despite its convenience, it’s a security risk
  • Always lock your device
  • Log out of the account when leaving your computer
  • Be careful with unsecured internet such as public WiFi networks
  • Frequently scan your computer or phone for viruses
  • Use a VPN (virtual private network) to establish a secure network connection when using public networks
  • Make sure that the devices you use to login to our trading platform are also safe and secure
  • You should use different passwords for all your accounts (not just DEGIRO accounts)
  • Be aware of different time zones and opening hours for certain exchanges when trading
  • In case of a technical issue, it is also possible to place an order through e-mail or phone, see our FAQ on how this works.
  • Don’t forward e-mails from DEGIRO to others. Your e-mails may contain sensitive account information
  • Instead of connecting your phone to a public charging USB port, use an AC power outlet, portable battery power bank or data-blocker device, for example
  • Always update your DEGIRO app to the latest version

Contact us

If you think you have been a victim of phishing, a scam or an attempted scam, please inform the police or relevant authorities and let us know at: accountsecurity@degiro.com.

If you suspect that your account has been compromised and a third-party has unauthorised access to your account, you may request us to temporarily block your account. See our Client Agreement for more information.

Thank you for reporting. If you have fallen victim to cybercrime, please contact the police or your local authorities, especially when there is damage or potential for future damage.

If you also report spam, phishing, scams, or any other types of online attacks to us, you’ll help us with improving our security measures, for you and other investors.

Vaše investiční cesta začíná zde

Otevřete si bezplatný účet a připojte se k více než 2,5 milionům investorů na naší uživatelsky přívětivé platformě.

Poznámka:
Investování s sebou nese riziko. O své investované prostředky nebo jejich část můžete přijít. Doporučujeme investovat pouze do finančních produktů, které odpovídají vašim znalostem a zkušenostem. Toto není investiční poradenství.

Investování s sebou nese riziko.

icon_close

Chceme lidem umožnit stát se nejlepšími investory, kterými mohou být. Nabízíme na naší uživatelsky přívětivé platformě vesmír nekonečných možností, a odstraňujeme tak překážky a zpřístupňujeme investování všem: začínajícím investorům i odborníkům. Získáte přístup k nejrůznějším produktům na více než 50 burzách po celém světě, a tudíž i svobodu investovat tak, jak se vám líbí. V našem světě získáte rovněž skvělou nabídku za příznivou cenu. Nabízíme totiž neuvěřitelně nízké poplatky, aniž by došlo k omezení kvality, bezpečnosti nebo rozsahu našich investičních služeb. To, že upřednostňujeme vaše potřeby, nám pomohlo stát se předním evropským online makléřem. Důkazem našeho úspěchu jsou více než 2,5 miliony klientů a více než 100 mezinárodních ocenění.

flatexDEGIRO Bank Dutch Branch, zahraniční pobočka banky flatexDEGIRO Bank AG | Amstelplein 1, 1096HA Amsterdam | telefon: +31 20 2613072 | e-mail: clients@degiro.com | flatexDEGIRO Bank Dutch Branch je registrována u Nizozemské obchodní komory pod číslem 82510245. | flatexDEGIRO Bank Dutch Branch, obchodující pod názvem DEGIRO, je nizozemská pobočka flatexDEGIRO Bank AG. flatexDEGIRO Bank AG je primárně pod dohledem německého finančního regulátora (BaFin). V Nizozemsku je flatexDEGIRO Bank Dutch Branch registrována u DNB a je pod dohledem AFM a DNB. | flatexDEGIRO Bank AG je licencovanou německou bankou pod dohledem německého finančního regulátora a je registrována u Německé obchodní komory pod číslem HRB 105687.

Logo

Podmínky nabídky transakčních poplatků ve výši 100 EUR

Pokud si svůj investiční účet DEGIRO aktivujete před 1. Červen 2024, DEGIRO vám uhradí transakční poplatky až do výše 100 EUR. Na tuto nabídku se vztahují následující podmínky:

  • Nabídka platí do 31. Květen 2024.
  • Noví klienti, kteří si aktivují účet, získají během období nabídky náhradu transakčních poplatků ve výši až 100 EUR.
  • První transakční náklady a externí manipulační poplatky do výše 100 EUR v období do 30. Červen 2024 budou uhrazeny.
  • Poplatky za manipulaci s měnou (automatický obchodník FX a manuální obchod) nelze v rámci této akce vrátit.
  • Náklady na transakce a externí manipulační poplatky, které jste vynaložili (maximálně do výše 100 EUR), vám začátkem červenec 2024 vrátíme na váš účet DEGIRO.
  • Tato nabídka platí pouze pro nové klienty s českým účtem DEGIRO.
  • Transakční a manipulační náklady se převádějí a proplácejí v eurech, i když jsou účtovány v korunách. Částka, která bude vrácena v eurech, se vypočítá na základě směnného kurzu platného v den úhrady.
  • Jakmile podepíšete klientskou smlouvu, váš účet se aktivuje a rozběhne se období nabídky.
  • Nový klient bude moci začít obchodovat a využít tak poukaz v hodnotě 100 eur až po provedení prvního vkladu (minimální částka je 0,01 eur).
  • Na tuto nabídku mají nárok i noví klienti, kteří zahájili registraci před obdobím platnosti nabídky, ale aktivovali si účet DEGIRO během tohoto období.
  • Pokud je s adresou nového klienta již spojen existující účet, je účast vyloučena.
  • Každý nový klient může požádat o transakční kredit ve výši 100 EUR pouze jednou.
  • Na tuto propagaci se vztahují nizozemské právní předpisy.

Přijetí podmínek nabídky

Využitím této nabídky klient automaticky přijímá podmínky této nabídky. Společnost DEGIRO může kampaň kdykoli před jejím vypršením platnosti ukončit nebo změnit její podmínky. Společnost DEGIRO bude o všech případných změnách informovat na webových stránkách.

Účast

Nabídky se mohou zúčastnit všichni klienti, kteří si aktivovali účet u DEGIRO do 31. Květen 2024 včetně.

icon_close